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对于数以百万计的人来说，去星巴克是每天的例行公事。但对于这个世界上最受欢迎的品牌之一来说，此刻是一个非常时期。 随着病毒在中国感染数万人，该公司关闭了2000多家门店。当病毒到达美国时，第一波严重的疫情发生在这家咖啡连锁店的老家华盛顿州。上周五，星巴克成为首批有员工在病毒检测中呈阳性的美国大公司之一。 过去几周，“对我们所有人来说，都是非常具有挑战性的时期，”负责管理公司美国20万名员工的高管罗森·威廉姆斯(Rossann Williams)说。“我们边走边学。” 一直以来，星巴克把自己定位为一个社交聚会场所——介于工作和家庭之间的“第三空间”，是数百万每天购买咖啡者正常生活的象征。它那些熙熙 […]
尽管新冠疫情在全球尚未结束，星巴克公司周五宣布，将在上海附近的昆山建造一座集咖啡烘焙与智能化仓储物流于一体的咖啡创新产业园，第一期的工程耗资约9亿人民币。这个咖啡创新产业园将于今年下半年动工，预订2022年落成。 星巴克在声明中说，这是该公司在美国以外地区对生产设施所做的最大一笔投资，也是该公司在亚洲地区跟生产有关的最大一笔投资。 新的咖啡创新产业园占地8万平方公尺，位于昆山经济技术开发区内，预订2022年夏天建成投产，将把来自中国和全球的咖啡豆在该产业园内进行烘培，预计年产能超过6万吨，将是星巴克在美国以外最大产能的咖啡烘焙工厂。 来源：VOA
为了实现企业社会责任，星巴克在2015年宣布，开始在美国低收入和少数民族聚集地区设立“社区门市”，《芝加哥论坛报》（Chichago Tribune）指出，此计划多年执行下来，星巴克已开出15间门市，该公司现在准备扩大实施，2025年以前，要在前美国农村多开出85家，将总数推进到100家。 星巴克发言人杜曼杜兰（Alisha Damodaran） 接受《Quartz》采访时表示，公司设点前，会将在地社会经济结构纳入考量，并与当地领导人物以及非营利组织进行讨论，找出社区重建的最佳途径。在低收入地区开设的每家分店，都会雇用当地员工，除了店员，还包括施工人员和艺术家等外部合作对象。该公司并与在地非营 […]
想要保持超前，必须始终在翅膀下装上一个新的发动机。——罗萨贝斯·莫斯·坎特 当你走下坡路时，很容易理解自我更新的需要。现状不如意，只有大改大动才有效力。 然而，人们很少会在成功的时候产生自我革新的动力。当事情进展得不错，拥护者们都为你欢呼时，为什么还要改变套路？ 简单的答案是：因为这个世界总在变化。每一年，顾客的需求和口味都会有所改变，竞争也在升级，伙伴们在改变，经理们在改变，股票持有人在改变。无论是做生意还是过日子，没有什么是一成不变的，指望维持现状只会导致悲哀。 在星巴克，我们一直瞄着这样一个目标在努力——建立一个在许多年内都能健康发展的企业。我们发现，要想达到这个目标，自我更新是必须的。 […]
如果缺少个体的有勇气的行动，任何公司的新生，乃至民族产业的复兴，都是不可能的。——哈维·霍恩斯坦/《管理的勇气》 星冰乐：我犯过的错误中结局最好的一例 对我来说，要保持雄心勃勃的精神状态并不困难，因为这正是我天性的一部分。但要激励星巴克公司的其他伙伴也具有同样的精神面貌，那就需要付出点努力了。有时候最难的是——对我和像我一样怀有强势心态的人来说——是收敛自己，在作出判断和决定之前，先让别人提出想法。 许多企业家落入这样的陷阱中：他们太执著于自己的观点，以至于当雇员想出一个点子（特别是这点子与他最初的想法不符）时，他们就会把它压制下去。我在星巴克最成功的产品上几乎也做过同样的事情，那就是重烘焙加 […]
区别一项工作的伟大、平庸或是低劣，最可以看出的，是有没有热情和想象力来重塑你自己每天的生活。——汤姆·彼得斯《追求卓越》 为什么我们成长得这么快？ 自1992年星巴克上市后，我一直沉浸在公司增长的喜悦之中。我们的扩张比预定计划更为超前，仅在1992年的财务年度里，就新开了50家门店，而1993年又开了100家。无论是销售额还是利润，我们每年都超过了内部预期的目标，华尔街的分析家们也为我们始终保持“同店销售额”的成倍增长而喝彩。1992年，我们扩展到圣迭戈、旧金山和丹佛。我们每到一处，都激起热烈的回应。 1993年春天，我们做出进军东海岸的决策，决定在华盛顿特区开出第一家店，这是东海岸邮购业务最 […]
星巴克(Starbucks)不仅是世界上最大的咖啡连锁店；它还是一支领头羊股票，能够极大地揭示美国经济及其未来走势。 当巴拉克•奥巴马(Barack Obama)担任美国总统的时候，他曾经打电话给星巴克创始人兼前首席执行官霍华德•舒尔茨(Howard Schultz)，只为了解美国消费者的情况。美国各地无数个社区每天四次发布的门店销售数据，比美国劳工统计局(Bureau of Labor Statistics)的任何数据都要灵敏得多。 的确，星巴克也告诉了我们一些重要且令人不安的事情。星巴克在高盛(Goldman Sachs)零售业会议的一次演讲中暗示，最近10%的利润增速将不会维持到明年，随 […]
美国堪萨斯州一名警察日前声称，去麦当劳买咖啡时，店员在他的杯上写了“猪（PIG）”，还拿给警察局长看。 局长气愤将照片上传至面子书，但经彻查后发现，竟是该名警员自导自演，麦当劳员工完全无辜。东窗事发后，该名警察已辞职。 警局局长霍纳戴（左），原本打算为下属出气，不料事件竟是下属自导自演。 堪萨斯州赫灵顿市警察局长霍纳戴周一在记者会上困窘表示，日前传出麦当劳员工对警察不敬，在一名警员的外带咖啡杯上写了“PIG”，完全是子虚乌有，而是该名警察自导自演。 这名警员到单位报到才两个月，被发现造假后，承认是开玩笑，已经辞职了。 这名警察的导演灵感，或许来自连锁咖啡企业星巴克不久前发生的事件。 奥克拉荷马 […]
在星巴克给警察的咖啡杯上写“猪”字后不久，美国再次发生类似事件，而被投诉后麦当劳仅为警察提供了一顿免费午餐。 美国福克斯新闻网（Fox）12月29日报道，堪萨斯州赫灵顿市的警察局长布莱恩·霍纳德在脸书上分享了一张麦当劳咖啡杯的照片，而杯子上的收据上写着“该死的猪”。 报道称，这杯咖啡是他手下的一名警官点的。周六上午，这名警官在上班路上路过章克申市的一家麦当劳餐厅，并买了一杯咖啡。 英国每日邮报报道称，这名警官注意到收据上的留言，但当他向麦当劳投诉时，餐馆经理只为他提供了一份免费午餐。 警察局长霍纳德在脸书上发文表示：“这是他花钱买的东西。虽然我理解这可能是个人行为，而不能代表整个公司，但当这是 […]
售假团伙举报别人售假的同时自己案发。日前，新吴区人民法院依法开庭审理一起涉“星巴克”的销售假冒注册商标商品案件，对这起涉案金额高达1000余万元的特大假冒星巴克VIA咖啡案作出一审判决，售假团伙受到了法律惩处。 “李鬼”的举报 去年2月，某公司销售代表魏某发现无锡某桥市场内有代理商假借其公司名义销售假冒星巴克VIA咖啡，遂到有关部门举报，并直接附上了包含生产批号日期、中文标二维码、防伪标、关单卫检、法律维权等内容的辨别声明。很快被举报者受到有关部门的惩处。原以为事情告一段落，但魏某万万没想到，当公安机关对某桥市场内所有在售的星巴克VIA咖啡进行鉴定时，发现有三家代理商销售的均为假冒产品——其中 […]