美国费城星巴克12日有2名黑人到店内等朋友时，想要借用厕所却遭到拒绝，经理见他们不愿离开又没有消费，直接报警说有人非法入侵和骚扰，导致黑人双双被逮捕。由于争议过程全被店内其他顾客拍下，造成网友不断抨击，民众也在店外示威抗议，星巴克执行长强生（Kevin Johnson）将飞到费城当面向2名黑人道歉。
据《纽约每日新闻》报导，费城警察主管罗斯（Richard Ross）解释整个逮捕过程，他指出2名正在等待另1位朋友到来的黑人想上厕所，因为没有购买任何东西而被拒绝。罗斯透露，在警方接到的报案电话中，一名星巴克职员指称有人非法入侵。
两名黑人被捕的过程被店内顾客拍下，短片在网上广传，至今获得近900万收看率，并惹来网民大肆抨击星巴克的处理手法：
“星巴克的很多白人顾客大概想不通，为什么自己坐在店内等朋友时却没有被拘捕呢。”
“我见过很多人在星巴克睡觉都没有被拉。”
“我是一名作家，经常会到咖啡店，包括星巴克。我见过很多很多白人在星巴克坐着不消费，但从未见过经理要求他们离开。这次事件很卑劣！”
据《ABC》报导，2名黑人面临的指控在12日晚间被撤销，但群众的怒火已被点燃。抗议者15日聚集在费城这家星巴克外，他们手持扩音器和标语，要求星巴克开除报警的经理，因为他有种族歧视的倾向，也希望警方究责逮捕黑人的员警。
星巴克执行长强生对此发布道歉声明，他坦言店员的行为并不代表星巴克的使命和价值观，因为替每个顾客创造一个既安全又欢迎的环境，对每家分店来讲都至关重要，“遗憾的是，我们的做法和培训导致了一个糟糕的结果，向费城警察局打电话的确是错误的。”强生说，他会亲自和2名黑人表达歉意。
来源：自由时报